Durant les 3 derniers mois, la famille RIVALIS s'est mobilisée pour porter secours aux entrepreneurs en demande.

L'opération SOS PATRON, lancée conjointement avec Petite-Entreprise.net et HENRRI a porté ses fruits et le réseau a offert plus de 50000 heures à nos entreprises.

L'opération " un masque et ça repart " est également un succès avec 10000€ collectés et transformés en masques offerts à nos TPE

Ces actions sont vouées à perdurer car il y aura encore longtemps des entreprises en difficulté. C'est ce message que RIVALIS souhaite faire entendre aux plus hautes instances de notre pays.

Lire la lettre ouverte

Face à l'urgence, vous avez pris toutes les décisions qui s'imposaient et mis en place toutes les mesures qui vous étaient proposées : le chômage partiel pour vos salariés, le décalage des échéances de prêt, le différé de toutes les charges qui s'y prêtent, la demande de prêt de trésorerie et éventuellement la demande d'allocation exceptionnelle. Maintenant, votre entreprise est en sécurité, mais pour combien de temps ?

Avez-vous transcrit toutes vos décisions et mesures dans votre prévisionnel ? Avez vous une idée précise de l'impact COVID 19 sur le résultat d'exploitation de votre entreprise ? Pouvez vous mesurer l'incidence de vos choix de solutions sur votre résultat lors de la reprise d'activité ?

En clair, à quoi ressemble pour vous le JOUR D'APRES ?

C'est aujourd'hui que vous devez y penser, aujourd'hui que vous devez prévoir les meilleures solutions pour ne pas perdre encore plus de temps quand la reprise d'activité sera effective.

Même si beaucoup de doutes et de zones d'ombre subsistent, il est important, plus que jamais pour vous, chefs d'entreprises, artisans, professionnels des métiers de bouche, professions libérales, commerçants, de ne pas rester seuls.

Ensemble, nous pouvons faire en sorte que le JOUR D'APRES ne soit pas le JOUR DERNIER.

Crise COVID 19 - Votre banque refuse de vous accorder votre Prêt Garanti par l'Etat ?

Vous êtes une entreprise qui correspond aux critères fixés par l'état et la BPI pour bénéficier du prêt garanti par l'état ?

Vous avez demandé à votre banque un montant inférieur au plafond autorisé ? Votre banque refuse de vous donner son pré-accord ?

N'hésitez plus, saisissez la médiation de crédit...

Une procédure COVID 19 a été mise en place. Vous téléchargez le document Word sur le lien ci avant  (ou ci-joint en bas d'article)

Vous remplissez la partie 1 & 2 du document qui précisent les coordonnées de l'entreprise et du dirigeant

Répondez aux 3 questions posées dans la partie 3 :

• Quelles sont les difficultés de financement que vous rencontrez ? Préciser le lien avec la crise Covid-19 ?

Pour passer le cap de la crise COVID 19, mon entreprise traverse des perturbations induites par la crise sanitaire actuelle. Ces perturbations impactent déjà la trésorerie de mon entreprise et elles vont dans les prochaines semaines me mettre dans une situation très compliquée vis-à-vis de tous mes partenaires que je ne pourrai pas tous payer. Je n'ai pas de visibilité quand à la reprise..... bla bla bla

J'ai donc décidé de demander à ma banque à bénéficier du dispositif de prêt garanti par l'état mis en place le 25/03/2020 et je lui ai demandé la somme de XXXXX € qui est dans la limite autorisée des 25% de mon CA 2019 ou 2 ans de ma masse salariale... Je lui ai aussi indiquée que je souhaitais m'engager tout de suite sur une durée de 5 ans après la première année sans remboursement.

J'ai reçu une réponse négative de ma banque alors que mon entreprise correspond bien aux critères  fixés par l'état et la BPI

• Quels sont les établissements bancaires / assureurs-crédit concernés (noms, coordonnées) ?

La / les Banque(s) qui ont refusées ma demande de PGE est/sont :

• Nom de la banque
• Adresse de la banque
• CP & Ville de la banque
• Mon N° de compte dans cette banque

Votre entreprise est-elle en cessation de paiement ?

Mon entreprise n'est pas en cessation de paiement.

Ensuite, vous imprimez ce document en PDF , vous le signez, vous le datez et vous l'envoyer par email à l'adresse mediation.credit.XX@banque-france.fr

Avec XX = votre numéro de département.

Pas d'autres pièces à transmettre, le médiateur reviendra vers vous si il a un besoin quelconque.

Pour vous Servir... @Joel RAYNAUD

Obtenir votre prêt Garanti par l'état simplement... ou pas?

Cet article comporte un lien vidéo sur la photo

L'état et la BPI ont prévu que ce prêt de trésorerie garanti par l'état soit très simple à obtenir auprès de nos banques. C'est ce que Mr Nicolas DUFOURCQ Directeur Général de la BPI nous détaille dans cet extrait de vidéo.

Extrait du script...de la vidéo

" La seule chose que vous devez discuter avec le chargé bancaire c'est pas le si puisqu'il doit le faire, c'est le taux 0.25 plus une petit spread mais il sera très faible et la durée, c'est à vous de dire est ce que vous souhaitez faire un an ou tout de suite vous engager sur trois quatre ans...et le montant, est ce que vous voulez un mois deux mois ou 3 mois, il y a 3 trucs a décidé avec le chargé bancaire, ensuite c'est plié, vous allez sur le site BPI..."

Sur le papier, il n'y a pas plus simple...

Mais vous allez, nous allons toutes et tous essuyer des refus, devoir répondre à de longues demandes de justificatifs de nos chargés de banque respectifs, ceux sont déjà les échos qui me sont remontés de conseillers, de clients qui ont déjà lancé les demandes, des mails reçus de nos banques respectives.

Pour bloquer le taux de votre prêt sur la deuxième année, définissez dès à présent avec votre banque la durée, du moins essayez... C'est n'est pas gagné car certaines banques veulent pour l'instant imposer un prêt en 2 temps, un prêt in fine d'un an qui sera suivi d'un deuxième prêt traditionnel adossé à un taux inconnu à ce jour, celui du coût de l'argent dans 12 mois.

Vous souhaitez voir la totalité de la vidéo de la BPI, elle est disponible ici sur un de mes précédents articles ici...

@Joël RAYNAUD

Il est important pour une entreprise de continuer à échanger avec ses clients même après la clôture d'une vente ou d'une prestation. L'idée est de communiquer régulièrement avec eux et rester présent dans leur esprit, afin de les fidéliser.

CRÉER UNE BASE DE DONNÉES

Pour communiquer avec vos clients rapidement, vous devez déjà prendre le temps de constituer un fichier client dans une base de données. Il faut centraliser toutes les informations que vous avez déjà sur vos clients et prospects : sur les devis/factures, dans vos emails, dans votre téléphone, sur leur carte de visite, etc.

Certaines données sont indispensables dans une base de données :

• Prénom
• Nom
• Téléphone
• Email

Vous pouvez aussi ajouter des données secondaires qui vous donneront des informations complémentaires sur le profil de vos clients :

• Code postal
• Ville
• Date de naissance
• Type de client particulier ou professionnel
• Composition du foyer (marié(e), enfants ?)
• Métier
• Niveau de revenus
• Nombre de salariés (si c'est un client professionnel)
• Chiffre d'affaire de la société
• Secteur d'activité de la société
• Date de création de la société
• Etc

Le choix de la nomenclature est important, ce sont les différentes informations que vous demanderez à vos clients qui vont déterminer vos actions de communication.

Pour vous aider, Petite-Entreprise.net vous propose un modèle de base de données sur Excel (en pièce jointe) . A vous maintenant de compléter votre base de données et de la mettre à jour régulièrement.

COLLECTER LES DONNÉES

Une fois votre base de données créée avec les informations que vous aviez déjà, il vous faut maintenant la compléter.

Pour collecter les données, vous devez les demander à vos clients et prospects. Voici un exemple de fiche contact (en pièce jointe) à faire remplir à vos clients. Vous pouvez l'envoyer par email à vos clients (une enquête de satisfaction est un bon prétexte), ou bien le transmettre sur papier avec vos prochains devis, ou encore le mettre à disposition dans votre commerce/restaurant.

COMMUNIQUER AVEC LES CLIENTS

Maintenant que la base de données est complète, vous pouvez communiquer régulièrement avec vos clients. Il est intéressant de varier le mode de communication : sms, email, courrier, téléphone...

Par exemple, vous pouvez profiter des événements importants de l'année pour leur envoyer une carte : anniversaire, noël, nouvelle année. Faites-vous des rappels pour ne pas oublier de souhaiter les anniversaires.

Aussi, tenez-les informés de la vie de votre entreprise : fermetures exceptionnelles, anniversaire de l'entreprise, nouveau salarié, événements, nouveautés...

Pour finir, vous pouvez privilégier vos clients fidèles en leur transmettant des offres commerciales exclusives. Attention tout de même à ne pas le faire trop souvent, ce qui pourrait agacer vos clients.

A vous de faire preuve d'imagination pour réaliser des communications adaptées à l'activité de votre entreprise !

Votre Conseiller Local Petite-Entreprise.net peut vous aider à mettre en place votre fichier client et les actions de communication associées.